Kênh 1: Hỗ Trợ Từ Xa (Online)
Xử Lý Sự Cố Siêu Tốc < 15 Phút
Giải quyết nhanh các vấn đề phần mềm, email, kết nối mạng và hỗ trợ nhân viên qua kết nối UltraViewer/AnyDesk.
Cài phần mềm văn phòng & ứng dụng theo yêu cầu
Cấu hình Outlook, Microsoft 365, Email, VPN, Remote Desktop
Sửa lỗi Windows, Office, Driver & phần mềm
Hướng dẫn sử dụng và xử lý các lỗi thông thường
Kênh 2: Kỹ Thuật Tận Nơi (Offline)
Bảo Dưỡng & Xử Lý Phần Cứng Định Kỳ
Kỹ thuật viên iCare Center trực tiếp đến văn phòng vệ sinh phần cứng, kiểm tra bo mạch và hạ tầng thiết bị.
Chẩn đoán linh kiện, kiểm tra tình trạng hoạt động
Xử lý máy không khởi động, màn hình xanh, treo máy
Cài đặt máy in, thiết bị ngoại vi, mạng nội bộ
Vệ sinh máy tính, kiểm tra nhiệt độ, tối ưu hiệu suất